クレーム解決事例、駐車場|黒く汚れたコンクリートの悩み・不安を床塗装で解消。

クレーム解決事例、駐車場|黒く汚れたコンクリートの悩み・不安を床塗装で解消。
クレーム解決事例、駐車場|黒く汚れたコンクリートの悩み・不安を床塗装で解消。

【クレーム解決事例、駐車場|黒く汚れたコンクリートの悩み・不安を床塗装で解消。】

1.駐車場コンクリートは汚く仕上がるものなの?

駐車場をコンクリートで仕上げたお客様で、よくあるクレ

ーム。

何か他のコンクリートと色が違う。雰囲気が違う。これっ

て施工ミス?

よくあるご相談には下記のようなものがあります。

  • コンクリートの色が不ぞろい
  • コンクリートにシミというか色むらがあって気になる
  • コンクリートの表面がザラザラしていて不快
  • コンクリートが波打っている。施工ミス?

2.施工会社に聞いた方がいいですよ!

実際見に来てもらっても解決しない場合もあります。

「施工した工務店に相談しても取り合ってくれ

ない。」

「コンクリートはこんなもんだ!」「うちは50年やってる

けどそんなことは言われたことない。」

逆にクレーマー扱いされることもあります。

こうして、泣き寝入りしてしぶしぶご自分で費用負担なさ

れて床塗装できれいにするお客様もいらっしゃいます。

でも、一方で、私の経験ですが、ハウスメーカーは真剣に

クレーム対応するところのほうが多いです。

大手は特に、クレーム対応専門部署があるようです。アフ

ターサービス部という名前の会社も実際あります。

ですので、おかしいと感じたらどんどん連絡した方が良いと思います。

実際部署があるということは、「受け付けてくれる」とい

うことですから。

実際、弊社ではハウスメーカーから解決を依頼されて現

調・施工に至るケースが年間10件くらいはあります。

3.施工中に仕上げが気にいらないときはどうしたらいい?

施工中にオーナー様が見に行った際、施工が荒い。凸凹が

気になる。床塗装が透けている。

床塗装の仕上がりがおかしいあるいは、ヘタすぎる。

もちろん、職人さんのレベルはピンキリなのであいまいな

部分はあります。

でも、クレーム級かどうかは床塗装専門業者でないとわか

らないです。

不安に感じて、弊社に見に来て欲しいとのご依頼を頂くこ

ともあります。

弊社としては、感情的には行きにくい現場ではありますが

調査は可能です。

でも、一方に肩入れすることはありません。あくまでもフ

ラットな立場でなら伺います。

結果、お仕事にならなかったとしても、弊社としては「オ

ーナー様が感じる不安」解消のための勉強材料に

なりますので、構いません。そういうお問い合わせも「あ

り」です。

ありがたいくらいです。

協力して良い仕上げをして床塗装市場と業界を良くしてい

きたいからです。

よろしければイメージ動画をご覧ください。

施工内容 駐車場の汚れの悩み・不安を床塗装で解消
建築形態 建物駐車場
施工地域 東京都板橋区
工期 1日
施主 駐車場オーナー様
お問合せの種類 弊社WEBサイトより
担当者 永井健司(ながいけんじ)
担当者からのコメント 床塗装専門ですので、コンクリート床に関する質問・床塗装の質問には知識の限りを尽くしてお客様に奉仕・協力させていただきます。そこには笑顔と学びがあるからです。そして信じられる人になりたいからです。
担当者写真
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施工手順

手順①. 研磨

【光コーティングの解説】黒い汚れや、コンクリートの凸凹も気を付けて研磨除去します。

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手順②. カッター切込み入れ

【光コーティングの解説】ひび割れ(専門用語でクラックと言います。)に沿ってダイヤモンドカッターで切り込みを入れてエポキシ樹脂を充填します。エポキシ樹脂は強力な接着剤としてひび割れの左右を密着補強します。上からパテで擦り付ければ同じように見えなくなりますが、長持ちの度合いが全く異なります。お客様のためにひと手間かけることは楽しいことです。

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手順③. 清掃

【光コーティングの解説】外であっても掃除には掃除機を使用して小さな石も吸い取り掃除します。掃除は大事です。来た時よりも変えるときの方がきれいなくらい頑張ります。

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手順④. プライマー

【光コーティングの解説】プライマーは床塗装の仕上がると見えなくなる「力持ち」です。コンクリートに深く浸透して根を張ります。剥がれないように支える「縁の下の力持ちさん」です。

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手順⑤. ひび割れ(クラック)のエポキシ樹脂の充填の様子

【光コーティングの解説】エポキシ樹脂を溝にたっぷり充填してひび割れが開かないように接着しました。

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手順⑥. 欠け補修

【光コーティングの解説】目地のところに欠けを発見したので、エポキシ樹脂を充填してふさいでおきました。

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手順⑦. 下塗り

【光コーティングの解説】エポキシ樹脂床塗装の下塗りを刷毛とローラーで塗布します。

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手順⑧. 防滑骨材散布

【光コーティングの解説】防滑骨材とは、滑り止めの砂のことを言います。わかりにくいですよね。

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手順⑨. 防滑骨材のアップ画像

【光コーティングの解説】拡大画像で骨材(滑り止めの砂)が塗料に食い込んでいるのがわかります。

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手順⑩. エポキシ樹脂床塗装上塗り

【光コーティングの解説】下塗りと同じく、刷毛とローラーで均一に塗布します。室内の駐車場の場合はこれで仕上がりです。今回は外部のため日焼け止めの塗料をもう一回塗ります。

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手順⑪. 紫外線に強い上塗りの塗布

【光コーティングの解説】先程塗装したエポキシ樹脂塗装は、強度と密着に優れますが、紫外線で黄色く変色する性質があります。アクリルウレタン樹脂の上塗りの力を借りて変色・色あせを防ぎます。

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